事務部門社員のモチベーションを上げかた

ゼロンメルマガ事務局の昆野です。

こんにちは!いつもメルマガをご覧いただきありがとうございます。
さて、子供のころ、雨が降ってほしくないイベントがあるときに「てる
てる坊主」を作って「明日、天気にな~れ」とお願いしましたが、この
てるてる坊主は男性か女性かご存知ですか?

その秘密は後半に記しますので、最後までお読みいただければ幸いです
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■事務部門社員のモチベーションを上げかた☆★☆★☆★☆★☆★☆★
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組織内において、人のモチベーションが一番上がるのは「自分の存在価
値・意義がどこにあるかわかったとき」です。
自分が役に立っている実感が感じられたとき、自分のしたことで相手が
喜んだとき、上司に認められたとき・・・それらを実感できた時に、組
織の中で、その人のモチベーションは上がって行くのです。

事務部門社員の多くの方の喜びは「自分が何かの役に立つこと」だそう
です。しかし、普段はなかなか何の役に立っているのかを実感すること
は無いのです。

それは、その方が役に立っていることを言語化し、フィードバックされ
ることが少ないからだそうです。
事務部門の方に頑張ってほしいのであれば、評価し承認する必要があり
ます。頑張ってもらっても、肝心の評価と承認がなければモチベーショ
ンは上がらないのです。

例えば、評価し承認するという意味で「今日の資料助かったよ!」と声
をかけても、実は、これだけでは存在価値にまでは繋がっていかないの
です。もっと具体的に評価し承認しなくてはいけません。

例えば「あなたの書類のおかげで、いつもお客さんとスムーズに話がで
きるよ。お客さんも見やすいって喜んでたなぁ~いつもどんな工夫して
るの?」という感じです。

本人のどんな仕事が、何に影響したのかを伝え、そして本人の努力した
ことを教えてもらうのです。
やっている本人たちには見えなくなりがちな仕事だからこそ、周りから
のフィードバックが大きな意味を持つのです。
そして努力にフォーカスを当てることが、本人を承認することに繋がっ
ていくのです。

仕事へのあり方とそこに個人の価値観を掛け合わせたら、効果的なフィ
ードバックは千差万別なのです。
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店内レイアウトと動線づくりのポイント

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~講義内容一部紹介~
・来店客の店内回遊率を高める店内レイアウトと動線づくりのポイント

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新規来店客の獲得が困難な状況でも、既存顧客の店内滞在時間を増やす
ことで、稼働と売上の維持・向上を目指すためには、より多くの遊技台
で遊技していただくための機種レイアウトや従業員による適切な状況で
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さて、てるてる坊主の性別ですが、坊主というのだから「男性」と思い
がちですが、実は、てるてる坊主のモデルは女性なのです。

てるてる坊主の元は、中国で掃晴嬢と言われる人形と言われています。
白い紙で出来た女の子の体に、和紙の着物を着せて、小さなホウキをく
くりつけて、軒先に吊るす習慣がありました。

この習慣が、平安時代に日本に伝わり、女の子から、坊主に変化して
いきました。なぜかと言うと、いろいろな説がありますが、日照りを願
う僧侶が坊主だったのと人形の頭が丸めた坊主のようだったからと言わ
れています。

では!また。

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