勝手な判断をする部下が居るときに上司がすべきこと

ゼロンメルマガ事務局の昆野です。

さて、4月も中旬となり杉花粉症の方は一段落となって来ている方が多
いようです。花粉症の方はティッシュペーパーが欠かせませんが、この
ティッシュペーパーには材質も含め奥深い製造工程があるのです。

その秘密は後半に記しますので、最後までお読みいただければ幸いです。
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■勝手な判断をする部下が居るときに上司がすべきこと ☆★☆★☆★
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部下が勝手な判断をして、おかしなことになった場合に上司であるあな
たは「なんでそんなことした?」と詰問したり「何を勝手なことをやっ
ているんだっ」と怒鳴ってみたりすることでしょう。

しかし、部下は、なぜそのようなことをしたのか?
実は多くの場合、部下はやらなくてはいけないことはわかっているので
す。しかし、一方で、頭ではわかっていても体が動かないということに
なっているのです。

それは、頭ではわかっていても、肚落ちしていないため、動かないし動
けないのです。さらには言われていた約束やルールが守れず、勝手に行
動するという現象まで起きてしまうのです。
この場合、怒鳴ったり、問い詰めても意味がないのです。

このような事象が起こるのは、上司であるあなたと部下の方の物事の前
提条件が違うからなのです。

それゆえに、部下を怒鳴ったり問い詰めたりする前に、なぜ部下は勝手
な判断をしたのか?と上司であるあなたは自分自身に問いかけてみる事
が必要なのです。問いかけ方法は、部下の前提条件(理由・背景)に目
を向けて自分自身の仮説を組み立てるのです。
そのうえで、部下に「なぜ?その方法を取ったのか」を尋ねます。
部下の返答は、概ね想定外のものになります。

その理由は前提条件が異なっているからなのです。

そこで、まず上司である自分自身の前提条件(理由・背景)を整理し、
部下の前提条件との違いをつまびらかにしたうえで部下の本心を見出し
ます。そうすることで、違う前提が創れ、かつ、そんな時に新しい発想
が生まれるのです。

これこそが「ベクトルの向きの共有」なのです。
人間にはそれぞれ様々な考え方があります。もし社員一人ひとりがバラ
バラな考え方にしたがって行動しだしたらどうなるでしょうか。
それぞれの人の力の方向(ベクトル)がそろわなければ力は分散してし
まい、会社全体としての力とはなりません。全員の力が同じ方向に結集
したとき、何倍もの力となって驚くような成果を生み出します。

1+1が5にも10にもなるのです。
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さて、ティッシュの製造工程についてですが、紙には表裏があります。
ティッシュの表と裏とでは、使われている紙の材料が違い、表は短い広
葉樹の繊維、裏は長い針葉樹の繊維が使われているそうです。

短い繊維は柔らかく、長い繊維は強度があるので、表に柔らかいものが
来るようになっているそうです。

そしてティッシュは2枚重ねになっていますが、この2枚は裏同士が面
を接して柔らかい表が外側になるようにセットされているのだそうです。

では!また。

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