AI時代に対応できる社員の育て方

ゼロンメルマガ事務局の昆野です。

さて、沖縄では梅雨が明けましたが、全国的には梅雨空でジメジメとし
ています。しかし、夜空を見上げ、もし雲が切れていれば、本日は満月
ですので、夏の満月が見られます!

満月と言えばお団子ですが、串団子はだいたい4玉ですが、その理由は
なぜかご存じですか?
その秘密は後半に記しますので、最後までお読みいただければ幸いです。
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■AI時代に対応できる社員の育て方 ★☆★☆★☆★☆★☆★
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部下の仕事に不満を感じる、思った成果が出ないと嘆く経営者。
業績が芳しくないがゆえに、沈滞ムードが漂う社内の雰囲気。このよう
な企業の四つの特徴。

1)過去の成功事例にこだわる
現在までに経験した仕事の方法や手順に慣れてしまい、新しい分野の仕
事やゼロから立ち上げる新規事業になると思考停止し行動できない。
そして多くの社員が「やったことがないからできません」と普通に言う。

2)仕事の手順だけを教え、その意味を伝えない
例えば、新人には仕事の手順だけを淡々と教え、その通りにやればよい
と伝える風土ができあがっている。かつ、教えられた本人は手順を覚え
ると仕事ができたと勘違いする。こうしたやり取りが続くと、自分で考
えなくなり、なぜの文化が育たず、不合理な作業も「前からやっている」
という理由だけで、何の改善も図られない。

3)大勢の会議でアイデアを出そうとする
多面的な見方ができず創造的な発想が苦手な経営陣は、大勢の人を集め
て会議をし「何かいいアイデアはないかな?」と問うが、結果として保
守的なため、従来の枠組みを出るような発想は却下され、常に無難な施
策しか決まらない。

4)合議制や多数決で物事を決めようとする
大勢を集めた会議が開かれ、合議され多数決で物事が決まるため、責任
者があいまいで、名ばかりの担当者や責任者のため、何を進めるにも判
断できず、会議で決めようとする。結果としてプロジェクトの進捗が極
めて遅い。

AIの最も得意とする作業はRPA(ロボティック・プロセス・オート
メーション)で、現在のパソコンによる提携業務の47%は自動化でき
るされています。つまり、淡々と定型作業をこなす仕事はAIに取って
代わられるのです。今後は、こうしたAI時代に対応できる社員をいか
に育てるかが重要なのです。

アップルやアマゾンのような創造的な仕事を生み出すのは、天才にしか
できません。しかし、企業はこのような天才がいなくても大きく成長が
できるのです。それは天才を育てるのではなく「革新的な仕事を普通の
人に生み出してもらう」ことで可能となるのです。
そのためにしなくてはいけない四つのポイントを紹介します。

1)創造的思考の訓練
水平思考の発想を身に着ける。まず対象(課題)を決め、次に「何か代
わりになるものはないか?」「ほかの要素を加えられないか?」「逆の
意味を持たせられないか?」「デメリットをなくせないか?」「メリッ
トをより強力にアピールできないか?」という視点で考える訓練をする。

2)作業と仕事の違いを認識させる
いつも同じ手順と方法で進め、決められた結果を出すのが作業。創意工
夫し、絶えず新たな方法を考えながら結果を出すのが仕事ということを
強く認識させる。つまり、これが「トヨタ式仕事カイゼン術」です。

3)決定する会議にする
情報を共有するだけの会議や報告するだけの会議を止め、創造的に仕事
を進め、仕事の取り組み方に盲点がないかを確認するプロジェクト単位
のミーティングに変える。会議の冒頭には”この会議の目的は何か”この
会議で何を決める必要のか”を宣言する。

4)プロジェクトリーダーに決定権を委ねる
経営者は企業のミッション・理念・事業コンセプトを部下に浸透させ、
創造的な仕事はプロジェクトリーダーに決定権を委ねる。
役員や上司の許可が得られないと仕事が進まないような組織では、時代
のスピードについていけない。

今後、成長する企業は、フラットな組織、多様性に富んだ社員、アイデ
アを頭から否定しない寛容な風土が必要であり、企業自体が丸ごと変わ
らなくてはいけない時代が来たといえるでしょう。
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さて、串団子が4玉の理由ですが、それは江戸時代にさかのぼります。
元々は串団子は一串5玉あって五文の価で売られていました。
しかし四文銭が発行されて以来、一串4玉になって価も四文になったの
です。

賑わった団子屋の店先で、悪い客が団子を受け取り「あいよ、五文だ」
と言いながら四文銭1枚を手渡したとすると、受け取った団子屋はてっ
きりその下に一文銭が隠れていると勘違いしてしまいます。
混雑しているので、それが誰のものなのかはわかりません。

それで団子屋は「それならいっそのこと、玉をひとつ減らして四玉の串
団子にして、それを四文で売ってしまえ」と考えたのです。
それから、串団子は四玉が定番となったそうです。

では!また。

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