感動接客

こんにちは!ゼロンメルマガ事務局の昆野です。 

さて、朝晩は冷え込み時期となりましたが、風邪などはひかれてない
でしょうか?ところで、周りの方で「風邪をひきやすい体質なんです」
といっている人は居ませんか?
本当に、そのような体質ってあるのでしょうか?
その秘密は後半に記しますので、最後までお読みいただければ幸いです

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■ 感動接客 ★☆★☆★☆★☆ 
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ある港町の中堅パチンコホールでの出来事です。
営業形態は、0.5円、1円、2円パチンコと20円のスロットです。

まずお店に入って聞きました。
私     『このお店の換金率はいくら?』
女性従業員A『~~玉交換となっております。』
私     『ありがとう。』
女性従業員A『お客様。当店には始めてのご来店でしょうか?』
私     『はい。そうですけど・・・』
女性従業員A『本日は2円パチンココーナーがイベントになっており
ます。よろしければご遊戯お楽しみくださいませ』

誘われるままに2パチコーナーへ
~2円パチンコで遊戯中~
女性従業員A『お客様。ご遊戯ありがとうございます。換金率以外でも
お困りの事があればお気軽にお声がけ下さいネ』

久しぶりに接客に感動を覚えた瞬間でした。
皆さんのお店や近隣のお店はいかがですか?

「接客に力を入れている」・「接客マニュアルを徹底している」等々は
よくお聞きするフレーズで、確かに多くのホールで45度のお辞儀や
島中でのすれ違い時のあいさつなどは多く見かけますが、このような
お客様の立場に立った接客は極めて稀です。

ある全国展開のファミレスでは、店舗の地域密着の施策として、「顔と
名前の一致するお客様を百人作る」という方法を取った所があります。

「接客に力を入れろ!」・「イベント告知をしろっ」と掛け声だけでは
真の接客は生まれません。具体的に「誰に・何を・どのように」と行動
を明確化させなくてはいけません。

自店の接客を客観的視点で第三者に評価してもらう「ミステリー
ショッパー」はいかがですか?
URL:http://www.zeron777.com/service/pachinko/mysteryshopper.html

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■ゼロンの教育研修 ~オーダーメイド研修~
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すべての企業に有効な教育研修プログラムはありません。
当社は、御社に最適なプログラムを設計致します。

URL:http://www.zeron777.com/service/pachinko/kensyu.html 
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■パチンコ店向けメイク研修
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店舗の雰囲気に合わない「ギャルメイク」等の女性スタッフに対して、
適切な指導に困っていませんか?
なかなか、男性がメイクのことで女性スタッフを指導をするのは難しい
ものです。「セクハラ」や「パワハラ」と受け取られてしまっては何に
もなりません。

そこで、美容コンサルタントであり、メイクアップアーティストでも
ある講師が、身だしなみをベースとしたメイクアップを指導いたします
また、研修のスタイルは個々人が実際に自分でメイクをやりながら学ぶ
スタイルをとりますので、後日、自身で、そのメイクを再現することが
容易となります。
お客様と接することが多い接客業だからこそ、メイクは重要です!!
スタッフ一人ひとりに似合う、「好印象メイク」を学べます。

URL:http://www.zeron777.com/service/pachinko/make.html
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さて、「風邪をひきやすい体質」についてですが、人の体はウイルス
などが侵入すると、免疫機能が働いて排除しようとします。
いわゆる、これが抵抗力なんですね。 ですから免疫力が低下している
と風邪を引きやすくなってしまうのだそうです。
では、免疫力を上げるためには、どうしたら良いかと言いますと、規則
正しい生活を心がけストレスを溜めずに一汁三菜の食生活だそうです。

怖い新型インフルエンザも広がっていますので、ご自愛くださいませ。

では!また。 

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