働きかけるサービス

ゼロンメルマガ事務局の昆野です。

さて、バンクーバーでは激戦が繰り広げられていますが、女子モーグル
の上村愛子選手はメダルまであと一歩と残念でした。

ところで、普段、商談などで人と話していて「この人は仕事がデキ
そうな人だな」と感じたことがあるのではないでしょうか?
実際にその相手がどれほど実務能力に長けているのかわからなくても、
なぜか妙にデキそうに見えてしまう人。そこには秘訣があるのです。
その秘密は後半に記しますので、最後までお読みいただければ幸いです
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当社の社員が風邪を引いた際に訪ねた調剤薬局での話しです。

会社帰りの夕方に病院で風邪薬を処方して貰い、そのまま近くの薬局に
行きました。そこは初めて行く薬局だったので、個人情報を記入して、
待合室で待つこと数分・・。
名前を呼ばれカウンターに向かうと、お世辞でも愛想の良くはない男性
が対応し、開口一番「今この薬を切らせているので、あと一時間お待ち
ください」との事でした。

「え!!あと一時間ですか???ちょっと体調が良くないので、明日また
取りに来てもいいですか?」と伝えると「では、私が責任を持ってご自宅
まで届けますよ!住所を拝見したらここからお近いですし・・」
この申し出にびっくりしながらも、体調を考えてその方にお願いをして
帰宅しました。

一時間後・・。
本当に仕事帰りで普段着になっていた薬局の方が、わざわざ薬だけを
届けに来てくれました。
この出来事はその方のとっさの気遣いだったかも知れませんが、今でも
この気遣いが一番心に残っている接客だそうです。

これは同じことが上司と部下の関係にも当てはまります。 
会社で部下が困難なことにぶつかっても部下が悪戦苦闘しながらも自分
ひとりの力で解決をできればそれは問題にはなりません。 
しかし、頑張ったのにどうにもならないときもあります。 
そんな時、上司に助けを求めます。
でも、それでは上司は、とても受け身な状態なのです。

部下の信頼を集める上司とは、部下がどのような状態にあるのか?部下
に何を与えればいいのか?そういったことを判断して行動をしているの
です。会社でも部下を注意深く観察し、適切な対応をできる上司には、
この人と働きたいという部下が付くものです。 
そうなるためには、自分にしかできない部下への気配りや配慮が絶対に
必要となります。 
そんな最大の力を発揮するチーム作りをセミナーにてご紹介いたします
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[会 場] T’s渋谷フラッグ(7F Room7H)
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いたします「パチンコトレンドセミナー」です。

第1部『なぜ、あの店の接客は劇的に変わったのか!?』
ミステリーショッパーのデータをベースとした接客の科学と気づきの
接客についてを解説。

第2部『在庫管理の問題点を解決するVQ在庫ソリューション』
遊技台の資産価値を最大化する新しい在庫管理方法をご紹介いたします

[日 程] 2/24(水)14:00~16:30
[会 場] 株式会社バリュー・クエスト  セミナールーム
[参加費] ¥5,000-
[申込みフォーム] セミナーへのお申込みは下記よりお願いします。
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さて、なぜか妙に仕事がデキそうに見える秘訣ですが、それは話し方に
ポイントがあるのです。
相手がつい耳を傾けたくなる良い話し方とは、テンポにメリハリがあり
発音が明瞭で滑舌が良いこと。また、話す際の表情や振る舞いによって
も印象はまるで変わります。楽しい話ならうれしそうな表情を、衝撃的
な話ならびっくりした顔を心がけるだけで、人は「聞いてみたい」と会話
に引き込まれてしまうものなのです。

では!また。 

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