来店しない客層を集客していませんか?

ゼロンメルマガ事務局の昆野です。

さて、梅雨明け後は猛暑と豪雨という、何か熱帯地方を思わせるお天気
となっておりますが、暑さとエアコンで体調を崩されてませんか?

ところで、ワールドカップの熱気も落ち着いてきましたが、先日の日本
対パラグアイ戦でのPK戦での敗戦は残念でした。もし、あなたが
サッカー日本代表でしたら、PKをはずした駒野選手に何と声をかけま
すか? 答えはもちろんひとつではありませんが、ここにはコミュニケ
ーションの機微が隠されているのです。

その秘密は後半に記しますので、最後までお読みいただければ幸いです
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■来店しない客層を集客していませんか?★☆★☆★☆★☆
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前回は「広告宣伝バッドスパイラル」として、広告に依存した集客につ
いて解説いたしましたが、今回は集客方法におけるバッドスパイラルを
ご紹介いたします。

実は大変に多いのですが、「ウチは女性客が少ないので、もっと女性客
を取り込みたいから、女性に受けるイベントを考えて広告を出したが、
思うように集客ができない」というもの。

これは広告としては、最も難易度の高いものなのです。
それは、来店してくれない客層は広告宣伝だけでは来店してくれないか
らです。女性客を取り込めない店舗は、女性客が来店しない、何らかの
理由があるはずなのです。そこにイベントを実施して広告を出しても、
なかなか、思うようには集客ができないのです。

それであれば、「今来ている客層を増やした方が良い」のです。
来店しない客層を増やすことは諦め、その代わりに、常連のお客さんに
[パチンコ打つなら、ここの店やで~]と全面的に支持されるお店にして
しまうのです。

集客を考えた場合に、自店の不足点を見てしまいがちですが、実は、
自分の店が、どんな客層に支持されているのか?そこを徹底的に分析
して、強化することで客数を増やすことができるのです。

自店の常連客は、わざわざ選んで利用してくれてます。
他の店に行くことや、パチンコをしないことだって選択できるにも、
関わらず来店してくれています。
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1:自店に度々来てくれる常連さんは、どんな客層なのか?
2:その人は、どこが気に入ってくれているか?
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この二つが明確化できたら、来店する常連さんと同じ客層を集めるんです
つまり、広告宣伝のターゲットを『常連さんのような客層』に絞り込むの
です。こうすれば、広告宣伝の効果はすごく上がるでしょう。
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■~新商品~「ゆとり教育世代」の新人教育
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教育研修の新商品として、「ゆとり教育世代の研修」を開発いたしま
した。

弊社では、ゆとり教育世代の特徴を理解し、多くの職場で起こっている
混乱を、新人の成長、さらには迎え入れる企業の成長の機会に変えて
いくお手伝いができればと考え、この「ゆとり教育世代の研修」を開発
いたしました。

http://www.zeron777.com/service/pachinko/ken_yutori.html 
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■VitaminZ ~パチンコ営業コンサルタントの秘話が・・・~
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パチンコホール専門営業コンサルタントによる、パチンコホールの最新
トレンド情報をお送りいたします。

機種情報…『リングにかけろ1~黄金の日本Jr編~』の巻です。最近
のスロットは鬼武者・蒼天と続きスロットなのにフィーバー状態です。
続きはホームページで・・・
http://www.zeron777.com/archive/02/027FSKki2H2U2A.asp
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さて、あなたがサッカー日本代表でしたらPKをはずした駒野選手に何
と声をかけますか?という質問ですが、実際には下記だったそうです。
◎「おまえのせいじゃない」
◎「気にするなよ!」
◎「俺が蹴ってもはずしてたよ」
◎(言葉はなし)ただ肩を組み、そばにいる などなど・・・

ここまでの状態は、なかなか無いですが、現実の私たちの日常生活でも
部下や同僚が大きなミスをした時の接し方や、親しい人が落ち込んで
いるとき、どうするか?という時に置き換えることができます。

ここで人は「自分だったらして欲しいこと」をしますが、『相手がして
欲しいこと』ができたら素敵ですよね。
どうしたらそんなことができるのか、日頃のコミュニケーション、これ
に尽きます。相手のことを知らなければ、相手が喜ぶことはできません。

では!また。 

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