仕事を楽しんだら増収増益になったスーパー

ゼロンメルマガ事務局の昆野です。

こんにちは!いつもメルマガをご覧いただきありがとうございます。
さて、先週のお盆の帰省のニュースなどを見ますと電車も道路も大混雑
になっていましたが、こんな時に困るのがトイレの混雑です。
ところで、今、トイレの表記から「WC」が無くなっているのをご存知
ですか?

その秘密は後半に記しますので、最後までお読みいただければ幸いです
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■仕事を楽しんだら増収増益になったスーパー★☆★☆★☆★☆★
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”日本一視察が多いスーパー”と言われるお店、福岡県にあるハローデイ
売上高は中堅規模ですが、16期連続で増収増益を続ける優良企業です。

売り場のコンセプトは「アミューズメント・フードホール」で店内に足
を踏み入れると、趣向を凝らしたディスプレーやアイデア満載の商品が
お客様を迎えます。魅惑の売り場で顧客の心をつかむハローデイ。

そのきっかけは、ある改装店で商品の陳列をし終った店内から従業員の
楽しそうな笑い声が聞こえた所からだったそうです。

何を笑っているの?と社長が顔をのぞかせると「キューピーさんの人形
をもらったので売り場に吊り下げるために服を着せようと作ってみんな
で楽しんでいたところですと返事が来ました。

そこで、社長はポケットマネーで、一番、上手にディスプレーできた部
門にランチをご馳走すると言ったところ、大いに盛り上がりました。

やがて取引先も協力をしてくれるようになり、お金もかけてどんどんレ
ベルアップしていき、大がかりで楽しいディスプレイはハローデイの象
徴となっていきました。

ディスプレイのための予算はそれほどないが、従業員たちが力を合わせ
てディスプレイに取り組むそうです。
例えば折り紙を得意とするパートさんに店のみんなが折り方を教えても
らい、昼の休み時間や、仕事が終わって帰る前に折り、お客様を喜ばせ
よう、感動させようと頑張る。

そしてその折鶴などが売場に飾られているのを見て「感動した・心が温
かくなった・涙が出た」といったお客様のアンケートをもらうと、それ
を店内の全員に知らせる。

すると、折り紙が得意でみんなに教えたパートさんは始めて認めてもら
った、とますます楽しんで働いてくれるようになる。

こうして、ハローデイは”アミューズメント・フード・ホール”と呼ばれ
るほどに楽しい売場へと変わっていき連続増収となっていったそうです。

同社の加治社長は、社員がヤル気を出してくれる一番の要因はお金では
ありません。「仕事が楽しいこと」ですと言います。それも、だらだら
と遊べて楽しいということではなく、チャレンジすることが楽しい頑張
って成果を出すことがもっと楽しいという楽しさですと述べています。
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■ゼロンのパチンコホール向け「チームビルディング研修」
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[パチンコホールに特化したゼロンだからできる!!] 

ゼロンでは、研修の中で生じる「気づき」のプロセスをモデル化し、効果
的な「気づき」をもたらすための条件を考察し研修を実施致します。 
 

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[小説 パチンコホールはじめての新卒採用]
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さて、トイレの表記から「WC」が無くなってTOILETやお手洗い
化粧室・RESTROOMや男女のマークだけに置き換わっています。

なぜ「WC」は使われなくなってきたのかと言いますと、明確な理由は
無く、もっともな理由は、近年、トイレ利用の用途も広がっており、
あまり綺麗ではなかった時代を思わせる表現「便所やWC」は、避けら
れるようになってきている傾向があるとの事です。

確かに、化粧を直したり、用を足すだけの場所だけでなくなったことが
主に用を足すだけだった時代の表記を塗り替えていった結果なのかもし
れません。

では!また。

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