応募者はココを見ている!

ゼロンメルマガ事務局の昆野です。

こんにちは!いつもメルマガをご覧いただきありがとうございます。
さて、全国的に寒暖の差の激しい日々が続いておりますが、これからの
季節に活躍するものと言えばハンカチがありますが、このハンカチが正
方形になった理由があるのはご存知ですか?

その秘密は後半に記しますので、最後までお読みいただければ幸いです
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■応募者はココを見ている!★☆★☆★☆★☆★
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人材不足が全国的に広がり、特にサービス業においては営業に支障をき
たしているところも多くある状況になっております。
また、募集広告を出しても反響が全く無いなどの声も聞きます。
そんな中、やっとアルバイトの応募があったにもかかわらず「面接のア
ポイントを直前にキャンセルする」「連絡もなく面接に来ない」といっ
た事が多くなっています。

ただし、この事象は求職者のモラルハザードという事だけではなく、企
業側の対応のまずさで、良い人材を逃している場合もあるのです。

応募者は応募から面接の際に「ココ」を見ています。
1)応募時の電話(メール)対応
2)店舗内の会話から人間関係
3)面接中の発言
4)採用通知の仕方

面接官が自分に向ける顔はにこやかでも、バックヤードから聞こえる感
じの悪い言葉を漏れ聞いてしまったら、応募者はゾッとします。
”働き始めたら、自分もあんな対応をされる”と考えれば、どんなに人
当たり良く面接をされても働く気にはなれません。
応募者は、店舗内でのささいな言動やスタッフへの接し方をしっかりと
見定めているのです。

なお、アルバイトの採用連絡の際に一言添えただけで内定辞退率を大幅
に改善した事例がございます。
それは「先日はありがとうございました。お話を聞いて○○さんとぜひ
一緒に働きたいと思いました。早速ですが、いつから来られますか?」
と面接時の印象を添えるようにしたとの事です。

今、特に若年層は、承認欲求の強い人が多いため、一緒に働きたいとい
う気持ちを一言添えるだけでも、応募者のモチベーションはぐっと高ま
るのです。

多くの経営陣が「人の採用ができないのは経営課題だっ!」と言いなが
ら、アルバイトの採用は現場に任せっきりで、実はブラックボックス化
しているケースが意外と多いのです。

今まで「CS顧客満足度・ES従業員満足度」と言われてまいりました
が、本年からは「応募者満足度」という言葉が定着するかもしれません。
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さて、ハンカチの形は、現在では正方形が普通ですが、昔は丸いものや
三角のものも同じ用に流通していたそうです。

それをフランス国王ルイ16世の王妃マリーアントワネットが正方形を
気に入り法制化させたため、正方形が定着したそうです。

その名残で、現在もマリーアントワネットの誕生日11月3日は「ハン
カチの日」となっています。

では!また。

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