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ゼロンの実績

業界のパイオニア

今から約15年前、パチンコ業界は“人に関する問題”に頭を抱えていました。なぜ、優れた人たちが集まらないのか。その大きな原因はまず、業界独特の雇用形態にあると私たちは考えました。当時の主流は“住み込み”。店舗の上や近辺に用意した寮に住み込んで働いてくれる社員を募集していました。自ずと身元の確かでない人たちが集まってきますから、社会的なイメージは芳しくありません。そのような場所に、質の良い人材が集まるはずがないわけです。キチンと面接をして、自宅など確固とした生活のベースがある、身元の確かな人を採用しよう。世の中の“雇用の常識”に、業界の常識を引き上げることから、私たちはスタートしました。

当社への人材派遣の需要は後を絶ちませんでしたが、もうひとつの“人に関する問題”が浮き彫りに。それは、ホールのオペレーションでした。店舗の現場の仕事は、スタッフ同士の連携、つまり、チームワークが要です。しかし、実際には、店側が雇ったスタッフの定着率が悪く、出入りが激しいために、お互いの
コミュニケーションは皆無。私たちがいくら質の高い人材を派遣しても、頭数をそろえるためだけにしか役立ちません。こんな状態の中で働くのは、派遣スタッフにとって苦痛です。当然、サービスの質的向上など望めませんから、お客様の足が遠のくのは明らか。店舗、お客様、派遣スタッフ、そして私たちの誰にもメリットがないわけです。

そこで考案したのが『店舗型チーム派遣』。面接、研修から、管理に至るまで、ホールで働くスタッフ一括派遣する当社自慢のサービスは、社訓である「ユーザーに迷惑かけるな」「スタッフを泣かせるな」「会社は損するな」の三方一両得の精神から誕生しました。いま、ゼロンの『店舗型チーム派遣』に類似したサービスは数多く存在します。しかし、私たちは少しも脅威を感じてはいません。技法を真似するのは簡単ですが、根底に流れる理念までは真似できないからです。私たちは、接客サービス業に特化した人材サービスのパイオニアとして、これからも“人に関する問題”の解決に向け、邁進し続けます。