| 研修概要 | |||||
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| 方法 | 講話/実習 | 日数 | 1日(3時間程度) | 対象 | 【メイン】カウンタースタッフ 【サブ】その他スタッフ/役職者 |
| 内容 |
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1.マイク放送
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| 説明 |
マイク放送は対面時と異なり、店内にいる全てのお客様の耳に声が届きます。その代り表情・動作といった視覚部分は殆どの場合がお客様に届きません。 |
| 内容 |
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2.電話応対
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| 説明 |
電話応対時の基本となるポイント、言葉遣いを学習後、電話応対のロールプレイングを行います。 |
| 内容 |
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