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  • hobby氏のズバリ云うぞ 2020.09.06 更新

    苦情とクレーマーの違い

    百貨店の客様相談室で苦情処理を担当していた人が、その後独立して苦情・クレーム対応アドバイザーを行っている。関根眞一氏がその人。 百貨店には34年間在職した。最終の8年間を全国4店舗の客様相談室を担当。こじれた苦情・...

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